Для гарантийной замены товара необходимо

1. Прислать по электронной почте на info@am-light.ru "Заявление на замену товара в период гарантийного срока эксплуатации", написанное в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

• Ф.И.О. заказчика;
• номер заказа;
• дату получения заказа;
• наименование товара подлежащего гарантийной замене;
• количество товара подлежащего гарантийной замене;
• описание дефекта товара подлежащего гарантийной замене;
• фотографии хорошего качества, на товар, подлежащий замене;
• приветствуется (но не обезательно), короткая доказательная видеозапись того, как именно не работает купленный вами товар;
• желаемый результат гарантийной замены: получение нового, одноименного товара, либо получение другого товара на сумму не превышающую сумму, уплаченную за возвращаемый товар;
• дату отправки заявления.

2. Вернуть товар в полной или частичной комплектации, по согласованию с менеджером.

Возврат товара покупателями их других городов, осуществляется только по согласованию с менеджером.

Отправка гарантийной замены товара ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 рабочих дней, с даты поступления возврата товара и вашего заявления.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим направить нам письменное обращение по электронной почте. Мы постараемся найти оптимальное решение.