Для обмена товара необходимо
1. Прислать по электронной почте на info@am-light.ru "Заявление на обмен товара надлежащего качества", написанное в свободной форме. В заявлении необходимо указать:
- Ф.И.О. заказчика;
- номер заказа;
- дату получения заказа;
- наименование товара подлежащего обмену;
- количество товара подлежащего обмену;
- причину обмена (желательно);
- желаемый результат обмена: получение нового, одноименного товара, либо получение другого товара на сумму не превышающую сумму, уплаченную за возвращаемый товар;
- дату отправки заявления.
2. Вернуть товар в полной комплектации.
Возврат товара покупателями их других городов, осуществляется только по согласованию с менеджером.
Возвращаемый товар необходимо упаковать для того чтобы он поступил к нам без механических повреждений.
Отправка товара на замену осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления возврата товара и вашего заявления.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и технические параметры товаров, указаны на сайте. Субъективные претензии как то: "светит слишком ярко", "светит слишком тускло", "светит слишком белым цветом", "светит слишком желтым цветом" и т.д. и т.п.) не являются неисправностью товара. В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только после возврата товара ненадлежащего качества.